Los programas formales de «advocacy» aumentan la visibilidad de la marca en redes sociales y mejoran la lealtad de los clientes. El concepto de «employee advocacy» se ha convertido en una de las tácticas de moda durante este año, algo de lo que muchos marketers están hablando… pero que aún cuenta con muy poca implementación en el mundo real. ¿Y en qué consiste exactamente? En promocionar una empresa a través de sus trabajadores: porque los empleados tienen redes de amigos, seguidores y conexiones en las redes sociales a los que pueden mandar un mensaje positivo sobre la marca de forma

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El segundo Estudio Global sobre Marketing Basado en Datos 2015 se realizó a través de amdia en la Argentina y en otros 16 países; casi 3.000 profesionales del marketing revelan que el enfoque «centrado en el cliente» está impulsando sus esfuerzos a nivel mundial. Para amdia es un orgullo presentar en la Argentina la segunda edición de la Encuesta Global sobre Marketing Basado en Datos (MBD o DDMA por sus siglas en inglés)-, declaró Martín Jones, Presidente en amdia. «Por segundo año nuestra organización ha relevado el grado de desarrollo del Marketing Basado en los Datos en la Argentina, en

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Toluna organiza un desayuno en el que muestra a través de distintos casos prácticos la importancia de las herramientas tecnológicas en el ámbito de la investigación de mercados.   Toluna, proveedor mundial independiente de tecnología de encuesta y paneles online, celebró el pasado 5 de noviembre su tercer desayuno tecnológico denominado “El futuro presente en la investigación online”. El evento, que contó con la asistencia de más de medio centenar de profesionales del sector y en el que intervinieron diez ponentes, intentó sentar las bases de la investigación online como forma de aportar experiencias emocionales positivas a los clientes. “El

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La red social se sumó a la tendencia iniciada por Flipboard y Google Play Kiosco, entre otras, con una aplicación que reúne información de distintos sitios y la presenta en un solo lugar. «Hoy presentamos Notify, una nueva aplicación de Facebook que entrega notificaciones sobre las cosas que más te interesa, de tus fuentes favoritas, todo concentrado en el mismo lugar», informó Julian Gutman, director de producto de Facebook en el blog oficial de la red social. Los usuarios que descarguen la aplicación podrán optar por recibir notificaciones de partidos deportivos, el tiempo, las últimas películas en las carteleras o las

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La personalización es clave para aportar una experiencia positiva. El 75% de los clientes comparten sus experiencias de compra tanto positivas como negativas. A toda empresa le gustaría crear una imagen perdurable en la cabeza (y el corazón) de sus clientes, aportar una experiencia positiva que no se olvide fácilmente. Sin embargo, hasta la mejor de las marcas, con el mejor de los productos, puede decepcionar a los consumidores: y en este caso, la mala experiencia suele ser todavía más memorable que la buena, y la fidelidad del cliente se ve amenazada. Y a la hora de ofrecer experiencias memorables

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