En aras de lograr una mayor competitividad, una posición sólida en el mercado y sostenibilidad a largo plazo, las organizaciones deben gestionar el Marketing Relacional, es decir se deben concentrarse en crear, fortalecer y mantener las relaciones que tienen con sus clientes. Pero una vez creada la relación con un cliente ¿cómo hacemos para potencializar esa relación?… Aunque en el papel suena muy fácil, son muchas y complejas las estrategias que puede implementar una empresa para darle sostenibilidad en el tiempo a una relación; son muchas las variables que inciden en el tipo de estrategia que se debe ejecutar. En

Las complejidades de la World Wide Web se puede comparar a los granos de arena en una playa, o los miles de millones de estrellas en el cielo. Cada día el Internet produce millones y millones de puntos de datos, de diferentes personas, redes y conexiones. De hecho, en sólo un minuto internet procesa más de 204 millones de mensajes de correo electrónico, de 3,3 millones de mensajes de Facebook, 4 millones de búsquedas de Google, y 50 mil millones de mensajes de WhatsApp.   Estas estadísticas, recogidas por el Consejo de Formación Profesional en Hong Kong, se basan en

El uso de internet se incrementará un 12% a nivel mundial este año, lo que ayudará a impulsar el promedio individual de consumo de los medios a más de ocho horas al día, de acuerdo al último informe de predicciones de consumo de medios de ZenithOptimedia. Se espera que esta tendencia continúe y que para 2017 internet represente el 29% del tiempo que las personas pasan con los medios de comunicación.“Las personas ya pasan la mitad del tiempo de su vida que pasan despiertas consumiendo medios”, señala Jonathan Barnard, jefe de predicciones de ZenithOptimedia. “La gente de todo el mundo